Cambios y Devoluciones

En RS Colombia queremos que ames cada prenda que compras; por eso, si no estás satisfecho con tu pedido, tienes hasta 30 días calendario para realizar un cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de trámite

  Comunícate con nuestra línea de atención al cliente en WhatsApp o correo electrónico proporcionando tu número de pedido y el motivo del cambio.

• 2.
  Preparación del paquete

  Asegúrate de que las prendas estén en perfecto estado, con sus etiquetas originales y sin rastros de uso para que la solicitud sea aprobada.

• 3.
  Envío de la prenda

  Lleva el paquete a la transportadora convenida; el costo del primer cambio por talla es asumido por RS Colombia según nuestras políticas vigentes.

• 4.
  Control y despacho

  Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, procederemos a enviarte la nueva prenda o a generar el saldo a favor en un plazo de 3 a 5 días hábiles.